一（yī）、狠（hěn）抓企业经营管理（lǐ）

        建章（zhāng）立制，管（guǎn）理科学化，规范的（de）管（guǎn）理是各行各业健康发展的重要（yào）保障。那（nà）么家政行业也不（bú）例外，所以公司按照（zhào）自主经营、自负盈亏（kuī）、自我管理、自我发展的运作模式，成功走（zǒu）出了一（yī）条发展实体化、经营（yíng）市场化、管理规（guī）范化、服务社（shè）会化的路子。在（zài）选择招（zhāo）聘家（jiā）政服务人员实行“三合格”，即（jí）品行合格、体检合格（gé）、培训合格；服务质（zhì）量（liàng）实行“两制度"：即回（huí）访制度、回执制度。此外咸阳家政公司（sī）坚持做到每月“二必须”：一是必须回访一次（cì）用户，咸阳家（jiā）政（zhèng）公司（sī）每月（yuè）派（pài）出部（bù）门经理走访客户，开展交心谈（tán）心，虚心（xīn）听取客户对公（gōng）司业务开（kāi）展（zhǎn）提出好的建议和要求，及时（shí）制定业务（wù）拓（tuò）展新办法和（hé）新措施；二是（shì）必须召开一次月（yuè）度工作总结会（huì）议，公司（sī）每（měi）月召开一次班长以上干部（bù）的工作（zuò）总结（jié）会议。由各部门（mén）经理汇报本月（yuè）业务拓展情况（kuàng）和员工思想状态，及时掌（zhǎng）握各类情况，发现问题，妥善处理。

        二、提升员工素（sù）质，强化专业技能培训.

        我们首（shǒu）先（xiān）积极培养管理干部（bù），打（dǎ）造出一支（zhī）精干的（de）管理（lǐ）人员团队，带动手（shǒu）下（xià）的（de）员工。我们始终认为，客户满意（yì）的关键，在（zài）于服务的（de）质量，而服务质量的（de）好坏，取决于员（yuán）工队伍的素质。而且我们咸阳家政公司始终将增（zēng）强员工专业能力作（zuò）为公司发展立（lì）足点，常抓不（bú）懈。在培训中坚持“三基本一突（tū）出”，即坚持家政服务基本知（zhī）识、基（jī）本技能和基本素（sù）质培训，突（tū）出（chū）技能培（péi）训（xùn）。此外咸阳（yáng）家政（zhèng）公司在以上的原则上还坚（jiān）持重点做好业（yè）务（wù）培训和特色培（péi）训工作。一是加强（qiáng）业（yè）务培训，对初次从事家（jiā）政（zhèng）服务的员工,开展岗前家政初级（jí）知识培训，包括（kuò）家庭清洁（jié）与（yǔ）保（bǎo）洁、家用电器的使（shǐ）用、烹饪知识、婴幼儿基（jī）本（běn）护理等技能以（yǐ）及（jí）礼仪和服（fú）务（wù）职责；对正在从事（shì）家（jiā）政的员工，通过（guò）走访客（kè）户,市场（chǎng）调查等方式,及时加强岗中（zhōng）培训，不断提升她们（men）的业务素质和服务水平。至目（mù）前（qián），公司已举办培训班（bān）近20期，培训家政服务（wù）员1600余人（rén）。比去年同期增长了40%；二是开展特色技能培训，由我们咸阳家政（zhèng）公司联合咸阳家（jiā）政网特别举行的专题培训栏（lán）目今年（nián）第一期家政服务管理人（rén）员培训班，为咸阳家政公司成功打造出深受市场欢迎的“育婴师”、“护（hù）老”和“保洁”服务队，形（xíng）成（chéng）了独具特色的服务品牌。

        三（sān）、着（zhe）力打造（zào）咸（xián）阳家（jiā）政公司电话”服务平（píng）台

        实（shí）施品牌战略。全力打造西服务平台，我们开设了（le）20家直营店遍布武汉三镇（zhèn）。采取连锁经营（yíng）模式推出“特色鲜明的家（jiā）政服务品牌。实（shí）行“三统一”，即统一标识；统一宗旨；统一思想。本着“友缘服务，永不止步”的（de）服务（wù）理（lǐ）念,以”帮一（yī）个人上岗、培一批（pī）人成才（cái）、领一群人（rén）致富”为宗旨（zhǐ），体现为下岗失（shī）业（yè）妇女服务、为（wéi）家庭服（fú）务、为（wéi）党和政（zhèng）府（fǔ）分忧的工作目标的（de）一（yī）致性（xìng）；统一共享资（zī）源。